1С-Коннект

Мгновенная связь со специалистами нашей компании по всем вопросам установки и обновления программ 1С и подключения сервисов 1С:ИТС.

Сервисные службы могут организовать техподдержку с удаленным доступом, базами знаний, мониторингом и отчетами.

Безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и управляемым доступом ускорит взаимодействие сотрудников.

Единое окно по всем вопросам

• Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
• Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
• Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
• Должная осмотрительность по контрагентам.

Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события.

Чем удобен сервис 1С-Коннект?

• Экономит время – вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
• Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Подключить сервис

Выводит поддержку на новый уровень

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
• Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
• Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
• Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
• Цифровые меню и API для интеграций.
• Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
• Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Узнайте больше за 5 минут

• Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
• Основные задачи и функции сервиса.
• Рабочее место специалиста поддержки.
• Варианты развертывания сервиса.

Подключить сервис

Комфортная работа на расстоянии

• Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
• В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
• Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает?

Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.

Подключить сервис

Мы предоставим и настроим для вашей компании:

• Корпоративный мессенджер и рабочие группы.
• Линии для связи с нашими специалистами.
• Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС.

Подходит пользователям программ 1С – бухгалтерам, юристам и специалистам по кадрам (HR) для получения оперативной качественной техподдержки по всем вопросам.

БЕСПЛАТНО
В составе тарифа 1С:ИТС

Сотрудники компании дополнительно смогут:

• Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн.
• Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации.
• Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса.
• Удаленно подключаться к компьютерам коллег.
• Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора.

Подходит компаниям с наличием ИТ-специалистов для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи.

От 560 руб./мес.

Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками.
• Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки.
• Доступ к API, поддержка цифровых меню.

Подходит компаниям разных размеров для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО или подчиненных структур.

От 1 660 руб./мес.

• Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью.

От 1 190 руб./мес.

Подобрать тариф